FAQ

Los clientes pueden solicitar un estado de "Resumen de Costos y Cargos" anual, que detalle cómo los costos generales de operación afectan sus rendimientos. Para solicitar este estado, por favor comuníquese con nuestro equipo de soporte a [email protected].

Se puede operar forex 24 horas al día, 5 días a la semana. Puedes operar desde el lunes a las 00:02 hasta 24:00, jueves 00:00 hasta el jueves 24:00 y el viernes desde 00:00 hasta las 23:58, horario del servidor de MT4/MT5. Para más información consúltalas aquí.

Para CFD sobre metales preciosos, el horario de trading esta especificado aquí

Para CFD sobre Indices Bursatiles, el horario de trading esta especificado aquí.

Para CFD sobre bonos, el horario de trading esta especificado aquí.

Para CFD sobre acciones, el horario de trading está especificado aquí.

El trading de criptomonedas está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana (de lunes a domingo).

El horario del servidor es GMT + 2 y GMT + 3 en verano en Estados Unidos y Europa

El horario de trading también se puede observar en el terminal MT4 o de MT5 (Observación del mercado > clic derecho sobre el símbolo > Especificación)

Nota: El horario de trading está sujeto a cambios sin notificación. Proveedores de liquidez pueden ajustar el horario como lo vean necesario dependiendo de las condiciones del mercado.

Para clientes minoristas:
El apalancamiento mínimo es de 1:1. El apalancamiento máximo y predeterminado es de 1:30.

• 1:30 en Pares de divisas Principales

• 1:20 en Indices Bursátiles Principales, Divisas no Principales y Oro

• 1:10 en Plata, WTI e Índices no Principales

• 1:5 en Bonos

Para Clientes Profesionales:

El apalancamiento mínimo es de 1:1. El apalancamiento máximo y predeterminado es de 1:500.

Apalancamiento para metales: el apalancamiento para el oro es igual al apalancamiento de la cuenta, mientras que el apalancamiento para la plata es 4 veces menor que el apalancamiento de la cuenta. Si la cuenta de trading tiene un apalancamiento de 1:500, entonces el apalancamiento para el oro será 1:500 y el apalancamiento para la plata será 1:125.

Para obtener más información sobre nuestros requisitos de apalancamiento y margen, haga clic aquí.

El modelo de ejecución de Tickmill está diseñado para proporcionar una experiencia de trading rápida y segura para los clientes. Por lo tanto, el modelo de ejecución híbrido de Tickmill implica tanto la creación de mercado como el procesamiento directo. Dicho modelo garantiza un tiempo de ejecución promedio de 0,20 segundos de operaciones sin recotizaciones y algunos de los mejores diferenciales del mercado.

Potencialmente, los movimientos negativos del precio pueden conducir a un margin call y al consecuente cierre de las posiciones por margen. En caso de que las condiciones de mercado te sean desfavorables, marcaremos un nivel de stop out para reducir tus pérdidas máximas. Esto significa que fijaremos un umbral de valor de margen, por debajo del cual tus posiciones se cerrarán automáticamente. Este stop out se sitúa en el 30% del margen para clientes profesionales y en el 50% para los minoristas. Por ejemplo, si tenemos un margen de 100, la posición se cerrará automáticamente si el patrimonio neto** cae al 50% o más para Clientes Minoristas

En resumen: en el momento en que el patrimonio neto de tu cuenta desciende por debajo del 100% del margen inicial requerido para establecer las posiciones abiertas, la pantalla de MT4/MT5 cambia de color a rojo para indicar que estás cerca o ya has alcanzado la llamada de margen y una vez que la equidad neta de tu cuenta baje al 50% o 30% de los requerimientos de margen (dependiendo de la entidad con la que te hayas registrado y clasificación del cliente), las posiciones abiertas se cerrarán automáticamente.

(**Equidad Neta: Definido como la suma de las ganancias y pérdidas netas del cliente en posición(es) abierta(s) y en los fondos depositados del cliente).

El tamaño mínimo de una operación es de 0.01 lotes y el máximo es de 100 lotes.
El número máximo de órdenes que puedes abrir en una cuenta MetaTrader es 200.

La cuenta Clásica no tiene comisiones. Para más información sobre todas las cuentas disponibles, sus precios y comisiones, consulta esta página.

Nuestra velocidad de ejecución promedio es de 0.20 segundos.

Tickmill provee a sus clientes con uno de los más bajos spreads (comenzando en 0.0 pips) y velocidad de ejecución ultra-rápida, 0.15 segundos en promedio. Los depósitos con Skrill, Neteller and credit card y tarjetas de crédito son procesados instantáneamente y los retiros son realizados en un día laboral. Estamos orgullosos de poder ofrecer un trading sin restricciones y sin requotes. Permitimos realizar scalping, hedging, arbitrage, todo tipo de EAs y algoritmos.

Puedes colocar Stop Loss y Take Profit sin ningún límite en cualquiera de nuestras cuentas. Órdenes SL y TP se mantendrán activas, incluso si apagas tu PC. El mínimo nivel Trailing Stop es de 1.5 pips o 15 puntos. Es posible colocar 1 trailing stop por orden. Necesitas tener la plataforma MetaTrader abierta para mantener el trailing stop activo.

Ofrecemos spreads flotantes para ambos tipos de cuenta: Clásica y Raw. La cuenta Clásica ofrece spreads a partir de 1,6 pips sin comisiones. La cuenta Raw ofrece spreads variables, desde 0,0 pips con bajas comisiones.

Puedes consultar nuestros spreads aquí.

Ten en cuenta que los gráficos de MT4/5 están diseñados para mostrar los precios alineados con los spreads brutos, independientemente del tipo de cuenta que esté utilizando.nPara las cuentas clásicas, te recomendamos que tengas en cuenta los spreads asociados.

En las horas de apertura y cierre del mercado y antes de los anuncios, los spreads del mercado pueden ampliarse considerablemente. En consecuencia, debes asegurarte de disponer de fondos suficientes en tu cuenta para cubrir esta eventualidad

Ofrecemos algunas de las plataformas más populares y fáciles de usar, MetaTrader 4, y MetaTrader 5, que están disponibles para Windows, OS X, iOS y Android. En Tickmill, también puedes operar al instante con nuestro Web Trader que no requiere ningún tipo de instalación.

Puedes descargar los datos históricos desde la plataforma de trading MetaTrader haciendo clic en: Herramientas > Centro Histórico -Después elige un instrumento trading y haz clic en el botón "Descargar". El historial estará disponible en tu plataforma trading, puedes hacer clic en: Archivo > Abrir offline > Abrir gráfica offline. Por favor tome en consideración que entre más largo sea el intervalo de tiempo, más largo será el historial disponible. Por ejemplo, para M5 el historial está disponible 1.5 semanas, para M15 un mes, etc.

Tickmill es uno de los pocos brókeres que no tiene requotes.

En Tickmill, el deslizamiento ocurre durante los eventos de noticia importantes, dependiendo de las condiciones del mercado y la volatilidad. El deslizamiento puede ser ambos positivo y negativo.

Ofrecemos CFDs sobre spot que le permiten operar un precio continuo que no tiene fecha de expiración. El precio del CFD spot se deriva de los contratos de futuros subyacentes.

Ofrecemos conexión FIX API a nuestros grandes clientes privados y clientes institucionales. El balance mínimo requerido de la cuenta es de 500,000 £ $ € y la comisión mensual mínima requerida que se genera debe ser de 5,000 £ $ €. Por favor tengan en cuenta que no se ofrece una versión demo. Si un cliente genera 5,000 £ $ € o más en comisiones mensuales, no se cobra ningun tipo de tarifa por el uso de este servicio. Sin embargo, si las comisiones mensuales son inferiores a 5,000 £ $ €, entonces se aplica una tarifa (5,000 £ $ € - cantidad de comisión generada).

Si, a todos los traders de fe musulmana, en todas las cuentas, les ofrecemos Opción Libre de Swap.

No, no ofrecemos MetaTrader MultiTerminal. Si lo deseas, puedes instalar varias plataformas MetaTrader y colocarlas en distintos folders. Puedes descargar la plataforma MT4 y la plataforma MT5 en nuestro sitio web.

Si haces clic en ‘SIGUIENTE’ en la primera pantalla, instalará la MT4 o MT5 en el folder por default sin preguntar. En la primer pantalla verás las opciones de "SIGUIENTE" "CANCELAR" Y "AJUSTES". Necesitas hacer clic en "AJUSTES" para cambiar el folder de instalación. Después, el sistema te dará la opción de cambiar el folder de instalación por default.

Traders que utilizan el máximo apalancamiento disponible tienen el riesgo de obtener un balance negativo.
Por ejemplo: Asumamos que tienes 200 USD en tu cuenta y abres un lote de USDJPY el viernes por la tarde, con un apalancamiento de 1:500 y un margen de 200 USD.

El domingo en la noche, el mercado abre 30 pips lejos de la posición de cierre del viernes en una dirección en tu contra, tu posición inmediatamente tendrá una pérdida por 30 pips multiplicada por 10 USD son 300 USD de pérdida, pero tú sólo tienes 200 USD en tu cuenta.

La posición será automáticamente cerrada y la cuenta tendrá un balance de -100 USD. Esta situación es 100% imposible para traders que utilizan un apalancamiento de 1:1. Entre más alto sea el apalancamiento más serán los riesgos. Por favor tome en consideración que el balance negativo también puede ocurrir debido a un deslizamiento durante alta volatilidad.

Nuestro departamento de control de riesgo está constantemente monitoreando a los clientes y sus decisiones de riesgo, si vemos que el cliente está comerciando irresponsablemente, le notificamos vía email que debe reducir su exposición al riesgo. En ocasiones también reduciremos el apalancamiento de la cuenta del cliente.

La protección contra un balance negativo no está garantizada. Nuestra práctica general es cubrir el saldo negativo, sin embargo todos los casos son revisados individualmente.

Por el momento, no proveemos tickdata, ya que las plataformas MetaTrader no pueden almacenar todos los Ticks. Por ello, la información de ticks no sería precisa. Hay una opción para que el servidor pueda almacenar los datos tick, sin embargo no la utilizamos ya que no podría almacenar el 100% de los ticks. Además, esto podría alentar la velocidad de los servidores considerablemente debido a la inmensa cantidad de información, ya que los ticks no son filtrados.

A veces, el mercado puede moverse tan rápidamente que el precio seleccionado puede haber cambiado en milisegundos antes de la ejecución. Esto se conoce como deslizamiento. El deslizamiento puede ser positivo o negativo, dependiendo de varios factores.

Tickmill es un nombre comercial de Tickmill UK Ltd, que está autorizada y regulada por la Autoridad de Conducta Financiera (FCA) del Reino Unido y la Autoridad de Servicios Financieros de Dubái como Oficina de Representación.

Tickmill también es el nombre comercial de Tickmill Europe Ltd, que está autorizada y regulada por la Comisión de Bolsa y Valores de Chipre (CySEC), de Tickmill Ltd, que está regulada por la Autoridad de Servicios Financieros de Seychelles (FSA), y de Tickmill South Africa (Pty) Ltd, que está autorizada y regulada por la Autoridad de Conducta del Sector Financiero (FSCA).

Hacer cobertura (hedging) está permitido. El margen requerido para las posiciones de cobertura en las cuentas Classic y Raw es 0. También se permite hacer scalping. No hay limitaciones de tiempo para mantener las posiciones abiertas.

Nuestros niveles de margin call y stop out varían para clientes minoristas y profesionales.

Tu cuenta puede sufrir un margin call si el patrimonio cae a niveles equivalentes al margen de tus posiciones abiertas. Por ejemplo, si tienes una posición abierta de 1 lote de EURUSD. El margen para aguantar esa posición es de 3,333.33 para clientes minoristas. *

Cuando abriste la cuenta tenías un patrimonio de 6.000 EUR. Cuando la posición empieza a moverse en tu contra y el patrimonio de tu cuenta cae a 3,333.33 EUR, sufrirás una margin call (petición de margen). Tu posición, sin embargo, no se cerrará aún. Si tu patrimonio cae al 50% del margen requerido, el sistema empieza a cerrar tus posiciones de manera inmediata.

Tomando el ejemplo anterior, si abres una posición de 3333,33 € de margen y el patrimonio de tu cuenta cae a 1666,66 €, el sistema empezará a cerrar esa posición. Si tienes varias
posiciones abiertas, el sistema las cerrará empezando con la que ostenta las pérdidas mayores.

Sí, mientras se cierra la posición, el patrimonio de tu cuenta alcanza un nivel superior al 50% del margen requerido, las demás posiciones seguirán abiertas.

* Aquí puedes ver un ejemplo ilustrativo.

El VWAP o precio promedio ponderado por volumen es el precio promedio al que se ejecuta su orden, donde cada precio de operación se pondera por la fracción del volumen asociado con la operación.

Por ejemplo, cuando un trader coloca una posición grande, puede cubrirse a diferentes precios según la liquidez actual del mercado. VWAP resume todas las operaciones que ocurrieron desde el inicio de la orden hasta que se completó.

Si decide comprar 6 millones de EURUSD en el mercado, la orden se completará a través de los 3 niveles de precios superiores de la cartera de trading:

Nota: las cotizaciones y los volúmenes en esta tabla son solo para fines ilustrativos y dependerán de la liquidez actual del mercado.

En detalle:

• Compra 1,5 millones a 1,20205 (volumen acumulado = 1,5 millones; restante por llenar = 4,5 millones)
• Compra 2 millones a 1.20206 (volumen acumulado = 3,5 millones; restante por llenar = 2,5 millones)
• Compra 2,5 millones a 1,20207 (volumen acumulado = 6 millones; restante para llenar = 0)

En resumen, su VWAP o precio promedio ponderado por volumen se calculará utilizando la siguiente fórmula:

VWAP = (1,500,000/6,000,000) x 1.20205 + (2,000,000/6,000,000) x 1.20206 + (2,500,000/6,000,000) x 1.20207

VWAP = 1.202062