ลูกค้าของ Tickmill สามารถเพิ่มความปลอดภัยให้พื้นที่สมาชิกได้สูงขึ้นโดยการเปิดใช้งาน 2FA การยืนยันตัวตนสองปัจจัย ที่เลือกได้ว่าจะส่ง code ไปทาง SMS , Email หรือใช้ Authenticator program

เปิดใช้ 2FA การยืนยันตัวตนสองปัจจัย

เริ่มจากเข้าสู่พื้นที่สมาชิก / ไปที่การตั้งค่าส่วนบุคคลของลูกค้า / การตั้งค่าความปลอดภัย

กำหนดวิธีที่จะรับ Code

ระบบจะแสดง Recovery code ขึ้นมา *Recovery code คือ Code ที่ลูกค้าจะนำมาใช้ในกรณีที่ ไม่สามารถเข้าระบบได้ด้วยการใช้ 2FA แบบปกติ ดังนั้นต้องเก็บในที่ปลอดภัย ระบบจะสร้าง code ให้จำนวนหลาย code การใช้ code ใดไปแล้วจะกลับมาใช้อีกไม่ได้

ในตอนนี้พื้นที่สมาชิกจะมีการกำหนดให้ลูกค้ากรอก code ซึ่งได้รับจาก SMS / Email / Authenticator program ตามที่ลูกค้าเลือกเมื่อเข้าสู่ระบบเสมอ

ปัญหาที่อาจเกิดขึ้น

  • ไม่ได้รับ code เมื่อเข้าสู่หน้าจอการกรอก code รอสักครู่แล้วเชค SMS / Email (กรณีกำหนดค่าให้รับในช่องทางดังกล่าว) หากไม่ได้รับ code คลิกให้ระบบส่ง code ไปอีกครั้งได้ด้วยปุ่ม Resend

  • ลูกค้ากรอก code ผิด เมื่อมีการส่ง code หลายครั้ง ตรวจสอบให้แน่ใจว่า เวลาที่ระบบส่งอีเมล์หาลูกค้า อีเมล์ที่ส่ง code นั้นเป็นอีเมล์ล่าสุด

  • หากกรอก code 2FA ผิดหลายครั้งจนพบ Error message - You have reached the maximum number of authentication attempts ในกรณีนี้แก้ไขปัญหาได้สองวิธี

    1. คุณลูกค้ารอสักครู่ จากนั้นกลับไปหน้า Login แรกอีกครั้ง https://secure.tmill-vna.com/th/login แล้ว login ใหม่ ระบบจะส่ง 2FA code ไปให้ใหม่ (แนะนำวิธีนี้)

    2. ใช้ recovery code ที่เก็บไว้ในขั้นตอนการเปิด Enable 2FA โดยคลิกที่ลิงก์ Enter recovery code

  • กรอก code ที่หมดอายุแล้ว จะพบข้อความ Error message, Code has expired , Please try to login again or use recovery code ในกรณีนี้แก้ปัญหาได้สองวิธีเช่นเดียวกับกรณีกรอก 2FA code ผิดหลายครั้ง คือรอสักครู่แล้วทำการ Login ใหม่ หรือใช้ Recovery code

หากมีคำถามเพิ่มเติมคุณลูกค้าสามารถติดต่อเจ้าหน้าที่ Support ในภาษาไทยได้ทาง [email protected] หรือ Live chat, Facebook inbox https://www.facebook.com/tickmillthailand